Política de envío
Isabel Saura
1. Información general
En Isabel Saura ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos.
Todos los pedidos se gestionan y envían desde nuestros almacenes asociados. Durante períodos de alta demanda, como campañas especiales o rebajas, los tiempos de gestión pueden verse ligeramente ampliados.
2. Procesamiento de pedidos
Procesamos pedidos de lunes a viernes.
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Plazo de procesamiento: Una vez confirmado el pago, el plazo de preparación es de 24h a 72h. Los fines de semana y los días festivos no se incluyen en este cómputo y no deben considerarse a efectos del cálculo del plazo de entrega.
Una vez procesado, el pedido será enviado y recibirá la confirmación correspondiente. No realizamos envíos durante fines de semana ni festivos.
Una vez confirmado el pedido, no es posible cancelarlo si ya ha entrado en fase de preparación.
Si necesita modificar algún dato de entrega, deberá contactarnos lo antes posible en:
Haremos todo lo posible por ayudarle antes de que el pedido sea procesado.
3. Plazos estimados de entrega
Una vez enviado el pedido, el plazo de entrega es de 5 a 7 días hábiles, dependiendo del país de destino. En casos excepcionales podría alargarse hasta 1 mes, por motivos de fabricación, problemas con el envío o paquetes perdidos. Los plazos exactos pueden variar según la ubicación y el servicio de transporte local.
Los tiempos estimados son los siguientes:
Europa: 7 a 14 días hábiles
Estados Unidos: 7 a 15 días hábiles
Canadá: 7 a 16 días hábiles
Centroamérica: 10 a 25 días hábiles
Australia / Nueva Zelanda: 10 a 26 días hábiles
Otros países: 11 a 30 días hábiles
En circunstancias excepcionales derivadas de factores logísticos internacionales, controles aduaneros o situaciones extraordinarias, los plazos podrían verse ampliados temporalmente.
4. Seguimiento del pedido
Una vez enviado su pedido, recibirá un número de seguimiento que le permitirá consultar el estado del envío en tiempo real.
5. Incidencias y retrasos
Si experimenta cualquier retraso inusual o incidencia con su envío, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en:
Nuestro equipo estará encantado de ayudarle y ofrecerle la mejor solución posible.